С точки зрения функционирования предприятия внедрение процессов ITIL и «Итилиум» дает следующие преимущества :

• Упорядочивает работу и распределяет нагрузку на ИТ специалистов: работа становится более плановой, менее «рваной», ее результаты можно измерить объективно.
• Не возникает вопросов: «чем заняты?», «что делали?», «за что платим»: прозрачны все работы.
• Работа ИТ отдела и сервисной службы проводится по ясному для заказчика каталогу услуг, никто не придумывает работы и не забывает о необходимых вещах.
• Оптимизация затрат на ИТ: убираем «лишние» услуги и работы.
• Во многих случаях (распределенные или сложные системы, системы повышенной надежности) ITIL является единственным возможным вариантом для организации процессов обслуживания сложных систем.

Выбираем систему: в чем привлекательность «Итилиума»?

Попробуйте самостоятельно сравнить функциональность «Итилиума» с другими системами, с западными текущими лидерами Российского рынка, например, с HP Open View. Мы подготовили краткий анализ предлагаемых решений для ITIL.

Остановимся на уникальных для пользователя преимуществах использования «Итилиум»:
Пользователи «Итилиума» имеют уникальные преимущества:

Гибкость системы:

При желании вы можете сами вносить изменения в систему, сами определяет скорость и объем. Вам не надо специально обучать специалистов, как при подготовки к работе на других платформах (самая развитая сеть подготовки специалистов – по платформе 1С).

Открытость платформы:

«Итилиум» без особого труда можно интегрировать с любыми системами мониторинга или аудита. «Интеллектуальные» элементы ИТ инфраструктуры, способные генерировать email или обращаться по web, также легко интегрируются с Итилиум.
Структура данных системы доступна и понятна вашим специалистам.

Минимальная стоимость владения системой.

При больших функциональных возможностях, «Итилиум» разрабатывался как массовая система:

• В силу большого объема продаж, стоимость лицензий минимальна.
• Стоимость лицензий может быть зачтена в стоимость лицензий 1С (см. прайс-лист), при покупке 1С для бухгалтерской, кадровой или другой службы.
• Структура сопровождения системы ориентирована на массовое использование и самообслуживание – не высока стоимость.
• Большой круг партнеров, которые могут осуществлять сопровождение, по существу – полная независимость от разработчика.
• Легкость внесения изменений.

Выбирая «Итилиум», вы сводите к нулю технические риски проекта внедрения процессов ITIL и можете сконцентрироваться на более важных моментах проекта.

Уникальные методические материалы

Комплект материалов с примерами каталога услуг, SLA, инструкций, отчетов и вариантов внедрения содержит необходимую теоретическую информацию из ITIL, ISO 20 000. Часть материалов освещается на русском языке впервые!

«Итилиум» для CIO

Постановщики «Итилиум» - сертифицированные специалисты, многие с опытом работы CIO на крупнейших предприятиях, с числом пользователей ИТ услуг свыше восьми тысяч, с числом филиалов более сорока.
Поэтому «Итилиум» содержит максимум удобств для руководителя ИТ службы:

• Гибкая система отчетности по ИТ услугам (SLA report).
• Гибкая система эскалаций – вас информируют только по критическим сбоям, не отвлекая по мелочам.
• Возможность текущего контроля работы ИТ службы: по времени исполнения нарядов, по закрытию инцидентов, по удовлетворенности пользователей.
• Возможность учета ИТ активов, не дублируя учет в бухгалтерских программах. Весь необходимый документооборот по оборудованию будет, при необходимости, «под рукой» (включая пропуска на внос-вынос, сдачу оборудования в ремонт, гарантийные обязательства, историю изменений и комплектаций).
• Возможность распределения ИТ затрат между подразделениями, предприятиями (для корпоративных услуг).
• Возможность введения KPI, гибких схем мотивации сотрудников.
• Простая схема обучения новых сотрудников.

«Итилиум» - создан для ITIL.